주문하신 상품 중 일부 또는 전체가 통관 불가능한 경우, 해당 상품을 세관 허가 후 통관장에서 폐기처분합니다. 관세사는 이에 관련된 서류와 절차를 고객님을 대신하여 처리합니다.
카톤분할
배송 의뢰한 상품 중 일부가 통관 불가능한 경우, 해당 불가능한 상품을 분리하여 카톤을 나눈 뒤 통관 가능한 상품만을 통관하는 절차입니다. 발생 시 관세사는 이와 관련한 설명과 관련 서류 및 절차를 고객님을 위해 처리합니다.
검역절차
해외에서 국내로 수입되는 동물, 식물 또는 그런 가공품, 식품 등의 안정성을 평가하기 위한 절차입니다.이 절차는 세관에서 특정 대상 품목에 대해서 수행됩니다. 발생하는 수수료에 관해서 관세사는 고객님께 설명한 후 필요한 서류 및 절차를 대행합니다.
교환 / 반품
교환/반품
① 구매 쇼핑몰에서 반송 가능 여부를 확인해 주세요.
② "1:1 문의"를 통해 교환/반품 신청합니다. (물류센터 입고완료 건에 한함)
③ 중국 물류센터는 상품이 많이 입고되어 도착 전 수취 거절이 불가합니다. 교환/반품 시 서비스 수수료는 2,000원이며 중국 내 배송비는 별도로 실비 선불청구됩니다. 교환/반품 건은 국내 도착 전 중국 내에서만 처리됩니다. 국내 도착 후 교환/반품 건은 고객님께서 직접 EMS 등을 이용하여 처리하셔야 합니다.